Obvestilo o zasebnosti
Različica z dne 22. oktobra 2026. · Fixety je v pilotni fazi.
1. Kdo obdeluje podatke
Upravljavec je Innovatica Technologies FZ-LLC, družba, registrirana v prosti coni Ras Al Khaimah, Združeni arabski emirati. Za vsa vprašanja o svojih podatkih pišite na info@innovatica.ai.
2. Katere podatke obdelujemo in zakaj
| Podatki | Namen | Pravna podlaga |
|---|---|---|
| Račun: e-naslov, vloga (občan, pristojna služba, dežurni, skrbnik), datum, ko ste sprejeli pravila in pogoje. Kodo za prijavo hranimo samo v obliki zgoščene vrednosti (hash) in velja 10 minut. Če se prijavite z Googlom, od Googla prejmemo samo vaš e-naslov in potrditev, da je preverjen — ne vašega imena, slike ali stikov. | Prijava, dnevne omejitve, preprečevanje zlorab. | Izvajanje pogodbe (Pogoji uporabe). |
| Prijave in dejanja (»jaz tudi«, »še vedno je tam«, potrditev, izpodbijanje …): fotografija, vrsta težave, kratka opomba o tem, kje točno je težava (neobvezna; pri »Druga težava« opisuje težavo), GPS-položaj telefona in njegova natančnost v tistem trenutku, čas, ime ulice in kraja, odčitano z zemljevida. | Javna evidenca težav v javnem prostoru; preverjanje, da je bila oseba na kraju samem; natančnejša lokacija težave na podlagi več meritev. | Izvajanje pogodbe; zakoniti interes za točno javno evidenco. |
| E-sporočila o primerih: ko se primer, pri katerem ste sodelovali, spremeni (objavljen, prejet, sporočeno, da je popravljeno, popravljen …), vam pošljemo kratko e-sporočilo v jeziku, ki ga uporabljate v aplikaciji. Hranimo zapis o tem, kaj smo poslali, da iste novice nikoli ne pošljemo dvakrat. Vklopljena so, dokler jih ne izklopite (Meni → Račun ali en klik v katerem koli e-sporočilu). | Da veste, kaj se je zgodilo z vašo prijavo, in lahko preverite na kraju samem. | Izvajanje pogodbe; zakoniti interes. |
| Prijave fotografij in zahteve za odstranitev: razlog in kratka obrazložitev; pri zahtevi brez računa tudi e-naslov, na katerega pošljemo potrdilo o prejemu in odločitev. Zabeležimo odločitev dežurnega in čas, ko je bila sprejeta. | Odstranjevanje vsebine, ki krši pravila ali pravice drugih; evidenca odločitev. | Zakoniti interes; izpolnjevanje zakonskih obveznosti. |
| Sporočila ekipi (Kontakt in povratne informacije, zahteva službe za račun): vrsta sporočila, njegovo besedilo, vaš e-naslov in vaše ime, če ga navedete; ko ste prijavljeni, namesto vpisanega naslova naslov vašega računa ter identifikator, vloga in jezik računa; stran, s katere pišete. Hranimo jih v osrednjem nabiralniku platforme (isti upravljavec, Innovatica), skupaj z našimi in vašimi odgovori. Ko odgovorimo, vam pišemo z naslova DoNotReply@fixety.com z zasebno povezavo do pogovora — kdor ima povezavo, ga lahko bere in nanj odgovori; povezava velja 90 dni. | Odgovor na vaše vprašanje ali zahtevo; izboljševanje aplikacije. | Zakoniti interes; pri zahtevi službe za račun tudi izvajanje pogodbe. |
| Preverjanja v vaši bližini: da vam pokaže bližnje primere, ki jih je treba preveriti, aplikacija pošlje vaš trenutni položaj. Uporabimo ga samo za to iskanje in ga ne shranimo. | Predlog koristnega naslednjega preverjanja. | Izvajanje pogodbe. |
| Identifikator naprave: naključno število, ki ga aplikacija ustvari in hrani v vašem brskalniku ter pošilja s prijavami in dejanji. | Dnevna omejitev prijav na napravo, da ena oseba ne more obiti pravil z več računi. | Zakoniti interes (preprečevanje zlorab). |
| Tehnični podatki: naslov IP (samo v pomnilniku strežnika, za omejitev zahtev na minuto; nikoli zapisan v podatkovno zbirko); dnevniki delovanja strežnika (čas, zahtevani naslov brez parametrov — torej brez položajev — in napake). | Varnost in delovanje storitve. | Zakoniti interes. |
Preden fotografijo shranimo, odstranimo vse njene metapodatke, vključno z morebitnim GPS-položajem in podatki o napravi, zapisanimi v njej.
3. Kaj je javno in kaj ne
Javno: takoj ko pošljete prijavo — lokacija težave na zemljevidu, vrsta težave, ulica in kraj, stanje primera in njegova zgodovina z datumi (brez ur); fotografija — ko si jo ogleda dežurni oziroma takoj pri preverjenih računih — in opomba »Kje točno?«, ko jo odobri preverjanje z AI ali dežurni. Če je bila fotografija odstranjena, je razlog javen. Kdo je kaj naredil, je prikazano samo kot »občan«, ime pristojne službe (nikoli ime zaposlenega) ali »pregled«, pod oznako, ki velja samo za ta primer, tako da iste osebe ni mogoče slediti od primera do primera.
Nikoli javno: vaš e-naslov, GPS-položaji posameznih dejanj in točni časi.
Opomba: lokacija prijave je kraj, kjer ste stali, ko ste jo poslali, saj se prijave oddajajo samo na kraju samem. Javna lokacija težave lahko zato pokaže, da je bil nekdo tisti dan tam.
4. Kdo še vidi podatke
- Dežurni pregledajo fotografije novih računov, preden so objavljene, prijavljene fotografije in zahteve za odstranitev (razlog, obrazložitev in ali je zahteva prišla brez računa — ne e-naslova). Skrbnik vidi seznam računov: e-naslov, vlogo, službo (pri zaposlenih v pristojni službi z opombo, kako je bilo to preverjeno), datum pridružitve in zadnje prijave, število prijav ter evidenco sprememb vlog; odločitev o zahtevi za odstranitev se samodejno pošlje na naslov iz zahteve. Pregledujejo zdaj ljudje; samodejna preverjanja fotografij (z AI) niso vklopljena — preden jih vklopimo, bomo to obvestilo posodobili.
- Microsoft (Azure) zagotavlja naše strežnike, podatkovno zbirko in pošiljanje e-pošte. Podatki so shranjeni v Evropski uniji (na Švedskem).
- Samodejna zameglitev in prepoznavanje z AI. Takoj ko posnamete fotografijo, se njena pomanjšana kopija (do 1024 slikovnih pik, brez metapodatkov, vašega e-naslova ali vaše lokacije) — pred zameglitvijo — pošlje storitvi Microsoft Azure AI Vision na naši platformi na Švedskem (EU), ki poišče ljudi, registrske tablice in telefonske številke; aplikacija jih zamegli na vašem telefonu. Zamegljena kopija nato gre enemu od modelov umetne inteligence, ki jih uporabljamo; ta poišče druge elemente z našega seznama za zameglitev (na primer imena na vratih, dokumente, zaslone, otroke, notranjost domov) in prepozna vrsto težave; aplikacija tudi te zamegli, preden je prijava poslana. Modele kličemo prek Microsoft Azure AI Foundry; to so lahko modeli podjetij Anthropic (Claude), OpenAI, xAI (Grok) in drugih, obdelava pa lahko poteka zunaj Srbije in Evropske unije, tudi v Združenih državah Amerike, na podlagi pogodb o obdelavi podatkov s standardnimi pogodbenimi določili. Ljudi poiščemo samo zato, da jih zameglimo — nikogar ne identificiramo in ne ustvarjamo biometričnih predlog. Pravna podlaga je naš zakoniti interes za varovanje zasebnosti ljudi, ki se po naključju znajdejo na fotografiji. Ponudniki fotografij ne uporabljajo za učenje modelov; zaradi preprečevanja zlorab jih lahko kratek čas hranijo, največ 30 dni. Seznam za zameglitev vzdržujemo in ga dopolnimo, ko nam sporočite, da je kaj ostalo vidno. Če samodejno preverjanje ne uspe, si fotografijo, preden postane javna, ogleda dežurni. Samodejna zameglitev lahko kaj spregleda — fotografijo lahko prijavite ali zahtevate njeno odstranitev. Fotografija, posneta z »Popravljeno je«, »Ni popravljeno« ali »Spet pokvarjeno«, in fotografija službe po opravljenih delih gresta samo skozi prvi korak (Azure AI Vision na Švedskem): če ta deluje, je fotografija javna pri primeru; če ne, jo vidijo samo udeleženci primera, služba in dežurni. Kratko opombo k prijavi (»Kje točno?«) — samo besedilo, brez fotografije, vašega e-naslova ali lokacije — pred objavo preverijo isti modeli, da ne vsebuje podatkov o ljudeh, žalitev, politike ali oglasov.
- Ko odprete aplikacijo, vaš brskalnik sam prenese zemljevid z OpenFreeMap, pisave z Google Fonts in knjižnico za zemljevid s cdnjs (Cloudflare). Te storitve vidijo vaš naslov IP, OpenFreeMap pa tudi del zemljevida, ki si ga ogledujete.
- Prijava z Googlom (če jo izberete namesto kode): prijavite se pri Googlu, ki nam pošlje samo vaš e-naslov in potrditev, da je preverjen. Google tako ve, da ste se prijavili v našo aplikacijo, v skladu s svojim pravilnikom o zasebnosti. Prijava s kodo po e-pošti je vedno mogoča.
- Ko se prijavite, ko pošljete zahtevo za odstranitev in ko ekipi pošljete sporočilo brez prijave, Cloudflare Turnstile preveri, da niste samodejni program; Cloudflare vidi vaš naslov IP in osnovne podatke o vašem brskalniku. Pravna podlaga je naš zakoniti interes za zaščito storitve pred lažnimi računi in zlorabo obrazca.
- Prijave pristojnim službam. Vsak primer pošljemo po e-pošti službi, ki je zanj pristojna (komunalno podjetje, občina, ceste …), z opomniki, dokler ne odgovori: vrsto težave, kraj, datume in javno, zamegljeno fotografijo s povezavo do primera — nikoli, kdo ga je prijavil. Uradni naslov službe poišče storitev AI, ki bere javne spletne strani (prek iste storitve Microsoft Foundry kot prepoznavanje fotografij), hranimo pa ga skupaj s stranjo, na kateri je objavljen. Pravna podlaga je naš zakoniti interes, da prijava pride do tistega, ki jo lahko reši.
- Predlogi pristojne službe. Če predlagate, da primer pripada drugi službi, zabeležimo vaš predlog (katera služba, razlog, kratka opomba). Iz tega, kar se zgodi pozneje (služba primer sprejme ali pove, da ni njen), izračunamo skrito oceno zanesljivosti vaših predlogov: določa le, koliko vaš naslednji predlog vpliva na to, kateri službi gre prijava. Nikomur je ne prikažemo, ne daje nobenih pravic ali omejitev in se izbriše z računom. Pravna podlaga je zakoniti interes, da prijave pridejo do prave službe in da jih lažni računi ne morejo preusmeriti.
- Štetje obiskov spletnega mesta fixety.com — samo če to dovolite na kartici »Pomagajte nam priti tudi v vaš kraj«: Google Analytics (Google Ireland Limited) šteje, katere strani spletnega mesta se berejo, od kod prihajajo obiskovalci (povezava, iskanje, država in mesto glede na naslov IP) in s kakšno napravo. Google ne shranjuje celotnega naslova IP; podatki se lahko obdelujejo tudi v ZDA, na podlagi standardnih pogodbenih določil in okvira EU-ZDA za zasebnost podatkov. Ničesar od tega ne uporabljamo za oglaševanje in nikoli ne povezujemo z računom v aplikaciji, podatke v Google Analytics pa hranimo največ 14 mesecev. Pravna podlaga je vaša privolitev, ki jo lahko kadar koli prekličete (6. razdelek). Aplikacija ne šteje obiskov.
Osebnih podatkov ne prodajamo in ne dajemo v najem. Oglasov ni. Aplikacija nima piškotkov za sledenje; spletno mesto fixety.com uporablja piškotke za štetje obiskov samo z vašo privolitvijo.
5. Kako dolgo hranimo podatke
- Vaš račun, dokler ga ne izbrišete. Seja prijave traja 30 dni.
- Prijave in dejanja se hranijo kot javna evidenca, dokler primer obstaja, vključno z GPS-položajem vsakega dejanja — ta le natančneje določi lokacijo težave in ni nikoli objavljen. Ko izbrišete račun, ostanejo, vendar brez povezave z vami: izbrišemo povezavo z računom in identifikator naprave.
- Identifikator naprave, shranjen z dejanjem (za dnevno omejitev na napravo), se izbriše po 90 dneh.
- Odstranjene fotografije (skrite ali pri odstranjeni prijavi) se izbrišejo 30 dni po odločitvi dežurnega, fotografija umaknjene prijave pa 30 dni po umiku; fotografija, skrita samo zato, ker je bila prijavljena, čaka na odločitev dežurnega; primer in razlog ostaneta v evidenci. Odstranjene prijave niso javne.
- Prijave fotografij in zahteve za odstranitev se hranijo kot evidenca odločitev, dokler primer obstaja.
- Zameglitev in prepoznavanje z AI: kopij, poslanih detektorju in modelu, ne hranimo — samo prstni odtis (SHA-256, da iste fotografije ne plačamo dvakrat), katera storitev ali model je odgovoril, kje je našel, kaj je treba zamegliti (pravokotniki, brez slike), kaj je predlagal, koliko časa je trajalo in koliko je stalo; pri prijavi tudi, kateri predlog ste videli, da merimo natančnost modelov.
- Opozorila in prepovedi zaradi zlorabe: ko dežurni odstrani prijavo kot zlorabo, hranimo zapis o opozorilu ali prepovedi — račun, identifikator telefona, s katerega je prišla prijava, primer, kdo je odločil, do kdaj in, pri trajni prepovedi skrbnika, pisno obrazložitev. Identifikator telefona ostane v tem zapisu tudi po 90 dneh in tudi če je račun izbrisan, da prepovedi ni mogoče obiti z novim računom. Pravna podlaga je naš zakoniti interes za zaščito storitve pred zlorabo; zapis se izbriše dve leti po koncu prepovedi (opozorilo se konča na dan, ko je izrečeno); zapis o trajni prepovedi hranimo, dokler prepoved traja.
- Sporočila ekipi se izbrišejo 24 mesecev po koncu pogovora (ali po njegovi zadnji spremembi, če se nikoli ne konča), skupaj z odgovori; sporočila, zavrnjena kot neželena pošta, v enem dnevu.
- Strežniški dnevniki največ 30 dni.
6. Piškotki in podatki v vašem brskalniku
Uporabljamo samo nujne piškotke: civi_session, ki vas ohranja prijavljene (30 dni), in pri prijavi z Googlom kratkotrajni civi_session_google (10 minut), ki vrnitev z Googla poveže z vašim brskalnikom. V vašem brskalniku hranimo izbrani jezik, temo, barvanje zemljevida in identifikator naprave.
Spletno mesto fixety.com (ne aplikacija) nastavi piškotka _ga in _ga_GS6XY3ET2S (Google Analytics, do 2 leti) samo, če na kartici izberete »Štejte me«; dokler ne odgovorite ali če izberete »Ne, hvala«, se z Googla ne prenese nič. Vaš odgovor hranimo v vašem brskalniku 6 mesecev, nato vas vprašamo znova. Kadar koli ga lahko spremenite s povezavo »Piškotki« na dnu spletnega mesta; »Ne, hvala« izklopi štetje in izbriše ta piškotka.
7. Vaše pravice
Imate pravico do dostopa do svojih podatkov, do popravka, izbrisa, omejitve obdelave in prenosljivosti ter pravico do ugovora obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu. Račun lahko izbrišete sami v aplikaciji (Meni → Račun → Izbriši račun). Če na fotografiji prepoznate sebe ali svojo lastnino, pošljite zahtevo za odstranitev (račun ni potreben): fotografijo takoj odstranimo in vam odločitev pošljemo po e-pošti. Za vse druge zahteve pišite na info@innovatica.ai.
Imate pravico do pritožbe pri Pooblaščencu za informacije javnega značaja in varstvo osebnih podatkov (Srbija), Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, www.poverenik.rs.
8. Starost
Fixety je namenjen osebam, starim 16 let ali več.
9. Spremembe
Ko se to obvestilo bistveno spremeni, bomo posodobili datum različice in vas pred naslednjo prijavo prosili, da ga znova sprejmete.